Політика повернення.

Коротко

Чотирнадцять днів, щоб передумати.

Будь-яку платну підписку HyverMail можна повернути повністю протягом 14 днів після списання. Напишіть нам, і ми схвалимо повернення. Пояснювати причину не потрібно.

Хто приймає платіж

Paddle — наш продавець-посередник.

Paddle.com Market Limited продає підписки HyverMail від нашого імені. Саме Paddle ви побачите у виписці за карткою; Paddle видає чек і рахунок та повертає гроші, коли повернення схвалено. Дані картки йдуть до Paddle і ніколи не потрапляють до HyverMail.

Строк повернення

Чотирнадцять днів з кожного списання.

Строк діє для першого платежу за підпискою та для кожного наступного продовження. Продовження списується того самого дня місяця або року, коли ви оформили підписку, і Paddle щоразу надсилає чек, тож дата, до якої платіж можна повернути, завжди є у вашій пошті.

Скасування

Скасовуйте будь-коли; доступ триває до кінця періоду.

Скасувати підписку можна будь-якої миті на сторінці оплати у вашому акаунті. Скасування припиняє наступне продовження. Воно не завершує вже оплачений період — він діє до кінця. Поза межами чотирнадцяти днів ми не повертаємо гроші за невикористану частину періоду.

Коли повернення немає

Три випадки.

Усе інше, що ми з вас списали, ми повернемо. Винятки такі:

• Списання, старше за 14 днів, якщо тариф у цей період був доступний для використання.
• Акаунт, заблокований за порушення Політики допустимого використання.
• Тариф Free, за який плата не стягується.

Як попросити

Досить одного листа.

Напишіть на support@hyvermail.com з адреси, вказаної в акаунті, або дайте відповідь на чек від Paddle. Зазначте, про яке списання йдеться; причина не потрібна. Кожен запит читає людина.

Скільки це триває

Назад на ту картку, з якої списали.

Ми відповідаємо на запит щодо повернення протягом двох робочих днів. Після схвалення Paddle повертає гроші тим самим способом оплати. Більшість банків показують їх за три–десять робочих днів, а Paddle надсилає кредит-ноту в момент повернення.

Ваші законні права

Ця політика доповнює їх, а не замінює.

Якщо ви споживач у Європейському Союзі або Великій Британії, ви маєте законне право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів. Ніщо тут не обмежує це право чи будь-яке інше право, яке дає вам закон вашої країни.

Зміни

Змінена політика діє для подальших списань.

Якщо ми змінимо цю політику, до списання застосовується та її версія, що була опублікована в день списання. Дата вище показує, коли опубліковано поточну версію.