سياسة الاسترجاع.

باختصار

أربعة عشر يومًا لتغيّر رأيك.

يمكن استرجاع أي اشتراك مدفوع في HyverMail كاملًا خلال 14 يومًا من الدفع. اطلب ذلك برسالة واحدة وسنوافق عليه، ولست مضطرًا لشرح السبب.

من يستلم الدفع

Paddle هي تاجر التسجيل لدينا.

تبيع Paddle.com Market Limited اشتراكات HyverMail نيابةً عنّا. واسم Paddle هو ما يظهر في كشف بطاقتك، وهي التي تصدر الإيصال والفاتورة وتعيد المبلغ عند الموافقة على الاسترجاع. تفاصيل بطاقتك تذهب إلى Paddle ولا تصل إلى HyverMail أبدًا.

مهلة الاسترجاع

أربعة عشر يومًا من كل عملية دفع.

تسري المهلة على أول دفعة في الاشتراك وعلى كل تجديد بعدها. ويُحصَّل التجديد في اليوم نفسه من الشهر أو السنة الذي اشتركت فيه، وترسل Paddle إيصالًا في كل مرة، فيكون التاريخ الذي تنتهي عنده إمكانية الاسترجاع موجودًا دائمًا في بريدك.

الإلغاء

ألغِ متى شئت، والوصول يستمر حتى نهاية الفترة.

تستطيع الإلغاء من صفحة الفوترة في حسابك في أي وقت. والإلغاء يوقف التجديد التالي، ولا ينهي الخطة التي دفعت ثمنها بالفعل، فهي تستمر حتى نهاية الفترة. وخارج الأربعة عشر يومًا لا نسترجع ثمن الجزء غير المستخدَم من الفترة.

متى لا نسترجع

ثلاث حالات.

ما عدا هذه الحالات، نسترجع أي مبلغ حصّلناه منك:

• دفعة مضى عليها أكثر من 14 يومًا وكانت الخطة متاحة للاستخدام في تلك الفترة.
• حساب أُوقف لمخالفته سياسة الاستخدام المقبول.
• الخطة المجانية، فلا يُحصَّل عليها شيء أصلًا.

كيف تطلب

رسالة واحدة تكفي.

اكتب إلى support@hyvermail.com من العنوان المسجّل في الحساب، أو ردّ على الإيصال الذي أرسلته Paddle. أخبرنا أي دفعة تقصد، ولا حاجة لذكر سبب. وكل طلب يقرأه إنسان.

كم تستغرق

تعود إلى البطاقة التي دفعت.

نردّ على طلب الاسترجاع خلال يومَي عمل. وبعد الموافقة تعيد Paddle المبلغ إلى وسيلة الدفع التي جاء منها. وتُظهره أغلب البنوك خلال ثلاثة إلى عشرة أيام عمل، وترسل Paddle إشعارًا دائنًا عند تنفيذ الاسترجاع.

حقوقك القانونية

هذه السياسة تُضاف إليها ولا تحلّ محلّها.

إن كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلك حق قانوني في الانسحاب من العقد المبرَم عن بُعد خلال 14 يومًا. ولا شيء هنا يحدّ من ذلك الحق ولا من أي حق آخر يمنحك إياه قانون بلدك.

التغييرات

السياسة المعدَّلة تسري على الدفعات اللاحقة.

إذا غيّرنا هذه السياسة، فالنسخة المنشورة يوم تحصيل الدفعة هي التي تحكم تلك الدفعة. والتاريخ أعلاه يبيّن متى نُشرت هذه النسخة.