الإبلاغ عن إساءة.

إلى أين ترسله

عنوان واحد، يقرأه إنسان.

اكتب إلى abuse@hyvermail.com. البلاغات يقرأها شخص لا مُرشِّح آلي، ولا تحتاج إلى حساب في HyverMail لإرسال بلاغ. وهو عنوان معلَن يصل إلى الفريق نفسه الذي يتلقى الدعم.

ماذا تُضمّن

ما يمكّننا من التصرف من الرسالة الأولى.

لا نستطيع ربط عنوان مستعار بحسابه إلا من الرسالة نفسها. وكلما أرسلت أكثر مما يلي، قلّ ما نضطر للعودة وطلبه:

• الرسالة كاملةً بترويساتها. أغلب تطبيقات البريد تتيح «إظهار الأصل» أو «عرض المصدر» أو «تنزيل بصيغة ‎.eml‎».
• عنوان ‎hyvermail.com‎ الذي أرسلها أو استقبلها.
• وقت وصولها، مع المنطقة الزمنية.
• ما الذي حاولت فعله إن لم يكن واضحًا: طلب دفع، أو صفحة تسجيل دخول، أو تهديد.

ما يُعدّ إساءة

استخدام عنوان مستعار للوصول إلى من لم يطلب ذلك.

وُجد HyverMail ليحتفظ الشخص بعنوانه الحقيقي خاصًا. وأيٌّ مما يلي يخالف هذا الغرض ويخالف سياسة الاستخدام المقبول:

• إنشاء حسابات بالجملة أو عبر برامج آلية.
• إرسال الرسالة نفسها إلى عدد كبير من المستلمين.
• التسجيل بالجملة في خدمات طرف ثالث.
• إرسال رسائل تجارية غير مطلوبة.
• التصيّد: انتحال شخص أو شركة أو خدمة للحصول على بيانات دخول أو مدفوعات أو معلومات شخصية.
• إرسال برمجيات خبيثة أو روابط تُثبّتها.
• انتحال صفة HyverMail نفسها أو أي خدمة أخرى.
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو ترويعه.
• الالتفاف على حظر أو حدّ أو قواعد تجربة مجانية في خدمة أخرى.
• أي فعل غير قانوني، بما في ذلك الاحتيال ونشر المواد المحظورة.

ماذا يحدث بعدها

ما نفعله بالبلاغ.

كل بلاغ يسلك المسار نفسه:

• نؤكد استلامه خلال يوم عمل واحد.
• نربط العنوان المستعار بالحساب الذي خلفه وننظر فيما أرسله ذلك الحساب أيضًا.
• نعطّل العنوان المستعار، أو نحدّ الإرسال، أو نوقف الحساب، بحسب ما نجده.
• وحين تكون الإساءة واضحة، يُوقَف الحساب فورًا دون إشعار مسبق. ولا نُخبر أحدًا بأن بلاغًا عنه قد وصل.

بلاغك يبقى لك

لا نُخبرهم أبدًا بمن أبلغ.

يُبلَّغ الحساب الذي نتصرف ضده بما فعله وبالسياسة التي خالفها، ولا يُبلَّغ بمن أبلغ عنه، ولا تُمرَّر رسالتك إليه. وإن كنت تفضّل ألّا نستخدم اسمك إطلاقًا، أخبرنا ولن نفعل.

ليس بريدًا مؤقتًا

العنوان المستعار يعود إلى شخص يمكن الوصول إليه.

العنوان المؤقت ينتهي ولا يملكه أحد. والعنوان المستعار في HyverMail عكس ذلك تمامًا: يُوجَّه إلى صندوق بريد موثَّق يملكه حساب حقيقي، ما دام ذلك الحساب يحتفظ به. ولهذا يمكن تتبّع الإساءة هنا والتصرف حيالها، ولهذا فإن حظر كل عناوين ‎hyvermail.com‎ يطرد عملاء عاديين ولا يوقف احتيالًا.

إذا حظرنا موقع

أخبرنا أي موقع.

بعض الخدمات ترفض كل عنوان من أي مزوّد عناوين مستعارة، ومنها HyverMail. إن حدث ذلك معك، أرسل لنا اسم الخدمة وما قالته، وسنتواصل معها بسجل التسليم والإساءة الخاص بنطاقنا.

إنفاذ القانون

طلبات الجهات الرسمية.

أرسل الطلبات القانونية إلى العنوان نفسه، من عنوان رسمي، مع بيان الجهة والأساس القانوني وما هو مطلوب تحديدًا. نستجيب للطلبات الصحيحة وفق القانون الساري علينا، ونحن نحتفظ بأقل مما تحتفظ به أغلب الخدمات: لا نخزّن محتوى الرسائل المُوجَّهة.