Политика возврата.

Коротко

Четырнадцать дней, чтобы передумать.

Любую платную подписку HyverMail можно вернуть полностью в течение 14 дней после списания. Напишите нам, и мы одобрим возврат. Объяснять причину не нужно.

Кто принимает платёж

Paddle — наш продавец-посредник.

Paddle.com Market Limited продаёт подписки HyverMail от нашего имени. Именно Paddle вы увидите в выписке по карте; Paddle выставляет чек и счёт и возвращает деньги, когда возврат одобрен. Данные карты уходят в Paddle и никогда не попадают в HyverMail.

Срок возврата

Четырнадцать дней с каждого списания.

Срок действует для первого платежа по подписке и для каждого последующего продления. Продление списывается в тот же день месяца или года, когда вы оформили подписку, и Paddle каждый раз присылает чек, поэтому дата, до которой платёж можно вернуть, всегда есть у вас в почте.

Отмена

Отменяйте когда угодно; доступ сохраняется до конца периода.

Отменить подписку можно в любой момент на странице оплаты в вашем аккаунте. Отмена прекращает следующее продление. Она не завершает уже оплаченный период — он действует до конца. За пределами четырнадцати дней мы не возвращаем деньги за неиспользованную часть периода.

Когда возврата нет

Три случая.

Всё остальное, что мы с вас списали, мы вернём. Исключения такие:

• Списание старше 14 дней, если тариф в этот период был доступен для использования.
• Аккаунт, заблокированный за нарушение Политики допустимого использования.
• Тариф Free, за который плата не берётся.

Как попросить

Достаточно одного письма.

Напишите на support@hyvermail.com с адреса, указанного в аккаунте, или ответьте на чек от Paddle. Укажите, о каком списании речь; причина не требуется. Каждый запрос читает человек.

Сколько это занимает

Обратно на ту карту, с которой списали.

Мы отвечаем на запрос возврата в течение двух рабочих дней. После одобрения Paddle возвращает деньги тем же способом оплаты. Большинство банков показывают их через три–десять рабочих дней, а Paddle присылает кредит-ноту в момент возврата.

Ваши законные права

Эта политика дополняет их, а не заменяет.

Если вы потребитель в Европейском союзе или Великобритании, у вас есть законное право отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней. Ничто здесь не ограничивает это право или любое другое право, которое даёт вам закон вашей страны.

Изменения

Изменённая политика действует для последующих списаний.

Если мы изменим эту политику, к списанию применяется та её версия, которая была опубликована в день списания. Дата выше показывает, когда опубликована текущая версия.